Sıkça Sorulan Sorular

1. Analiz için nasıl başvuru yapabilirim?
2. Analiz ücretini ne zaman yatırmalıyım?
3. Analiz ücreti nasıl yatırılır?
4. Bakiye nasıl oluşturulur?
5. Açık fatura nedir?
6. Analizler ne kadar sürer?
7. Analist ile görüşebilir miyim?
8. Numunemi analize ne zaman getirmeliyim?
9. Analizler sırasında numunemin başında beklemeli miyim?
10. Analiz sonrası numunemi geri alabilir miyim?
11. Analiz ücretinin (BAP/TUBİTAK/..vs.) projemden karşılanmasını istiyorum ne yapmalıyım?
12. Projeden (BAP/TUBİTAK/..vs.) avans çektim analiz yaptırmak istiyorum ödemeyi nasıl yapmalıyım?
13. Numune kabul kriteleri nelerdir?

1. Analiz için nasıl başvuru yapabilirim?

https://merlab.gazi.edu.tr/login web sayfasında ilk önce kayıt olmak gerekmektedir. Daha sonra MerLab Yönetim Sistemine girerek proforma veya analiz başvurusunda bulunabilirsiniz. Başvuru ve süreçte izlenen yol şematik olarak 'Analiz Akış Şeması’ nda gösterilmiştir. Daha açıklayıcı bilgi için kılavuzlardan yararlanabilirsiniz (https://tmbil.gazi.edu.tr/view/page/292393/formlar-kilavuzlar).

2. Analiz ücretini ne zaman yatırmalıyım?

Analiz talebinizin onaylanmasının ardından “bireysel ödemelerde” belirtilen hesap numarasına analiz bedelini bir hafta içinde istediğiniz zaman yatırabilirsiniz.

3. Analiz ücreti nasıl yatırılır?

Analiz talebinizin onaylanmasını takiben ödeme bekleniyor ifadesini göreceksiniz. Bu durumda analiz ücretleri 2 farklı şekilde yatırılabilir. Bunlardan ilki “Bireysel Ödeme” seçeneği diğeri “bakiyeden ödeme” seçeneği.

“Bireysel Ödeme” seçildiğinde ekranda belirtilen hesap numarasına ödenmesi gereken tutar yatırılır ve “dosya seç” seçeneğine tıklanarak “banka dekontu” yüklenir.

MERLAB Bakiyem seçildiğinde ise ödenecek tutar daha önce oluşturulan merkez bakiyesinden aktarılır. Bakiyenizin sadece ilgili merkezde kullanılabileceğini UNUTMAYINIZ. Daha açıklayıcı bilgi için kılavuzlardan yararlanabilirsiniz (https://tmbil.gazi.edu.tr/view/page/292393/formlar-kilavuzlar).

4. Bakiye nasıl oluşturulur?

MerLab Yönetim Sistemine giriş yapılır. Bakiyem modülüne tıklanır. Bakiye oluşturulacak merkez seçilir. Hesap aç tıklanır. Bakiye yükle seçilir. Bireysel bakiye ya da Kamu (Proje kapsamında) seçeneklerinden kendiniz için uygun seçenek seçilerek istenen bilgiler doldurulur. Bu kısımda vermiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda faturanız hazırlanacaktır. Lütfen bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz. Kesilen faturada değişiklik yapılamaz.

5. Açık fatura nedir?

Açık Fatura, devam eden bir projeniz var ise fiziki bir ödeme yapmaksızın tarafınıza hazırlanacak olan ve ödeme süreçlerini beklemeden analizinizi yaptırmanıza imkan sunan bir faturadır. Açık fatura işlemleri için; ödeme kaynağı Kamu seçilir. Açılan penceredeki Açık fatura bilgileri doldurulur. Ardından oluşturulan analiz talebi onaya gönderilir. Analiz süreci takip edilir. Proje bütçe harcamanız onaylandığında fiziki ödemenizi yapmak ve açık fatura sürecini kapatmak zorunda olduğunuzu unutmayınız.

6. Analizler ne kadar sürer?

Analizlerin süresi talep edilen analiz türüne ve cihaz/analist iş yüküne göre değişmektedir. Numunenin analiste ulaşması ile analist tarafından takvimlenmesi yapılacaktır. Sonuçlar en geç takvimleme tarihinin sonunda sisteme yüklenecektir. Herhangi bir geçikmede veya olumsuzlukta müşteri analist tarafından bilgilendirilecektir. Acil durumlarda destek merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

7. Analist ile görüşebilir miyim?

Merkezimizde analiz işlemlerinin aksamaması ve tarafsızlık ilkesinin bozulmaması için analiz personeliyle direkt telefon görüşmelerine izin verilmemektedir. Ancak Merkez Laboratuvar Yönetim Sistemi Üzerinden analiz talebi oluşturduğunuzda “Analist İletişim” penceresinden analiz hakkındaki sorularınızı ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Sorularınız en kısa zamanda cevaplandırılacaktır.

8. Numunemi analize ne zaman getirmeliyim?

Analiz sürecinin aksamaması için ödeme onayının ardından “numune bekleniyor”a tıkladığınızda açılan penceredeki merkez adresine en geç 1 hafta içinde kargo ile yada elden teslim edilmelidir.

9. Analizler sırasında numunemin başında beklemeli miyim?

Hayır, fakat tercihen beklemek istiyorsanız “Laboratuvara giriş izni” MerLaba kayıtlı her birimin kendi kararına bağlı olduğu için analiz talebi sırasında “analiz sırasında numune başında beklemek istiyorum” şeklinde not düşebilirsiniz. Sakınca olmadığı birim yönetimi veya analist tarafından bildirildiği durumda analizin gün ve saatinde randevu oluşturulur. Müşteri randevulu analizlerde; müşteri randevu zamanından en az 10 dk önce belirtilen laboratuvarda ve Birim Yönetimi tarafından onaylanan kişi hazır olacağını, zorunlu sebeplerle hazır olamadığı durumlarda en az bir gün önce haber vereceğini, aksi durumlarda analiz/test ücretinin geri iade yapılmayacağını ve randevusunun başka bir zamana ertelenemeyeceğini kabul eder. Eğer analiz talep eden kişi yerine bir başkasını gönderecek ise bunu Birim Yönetimine yazılı olarak bildirmeli ve onaylanması durumunda o kişi gelmelidir. Bu işlemlerde en az bir gün öncesinde başlatılmalıdır.

10. Analiz sonrası numunemi geri alabilir miyim?

Bu bilgiyi analiz talebi sırasında dolduracağınız analiz istek formunda işaretleyiniz. Numunenizin analizden sonra kalan kısmı kargo ile gönderilecektir. Tüm gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

11. Analiz ücretinin (BAP/TUBİTAK/..vs.) projemden karşılanmasını istiyorum ne yapmalıyım?

Analiz ödemesi yapılırken, MerLab Yönetim Sistemi üzerinde "ödeme kaynağı" KAMU seçilir. Açık fatura bilgileri kısmına kurum adı, kurum vergi dairesi adı, kurum vergi numarası ile proje kodu ve proje yürütücüsü bilgileri yazılır. Kurumunuza bu bilgiler doğrultusunda hazırlanacak açık fatura ile ödemesi beklenmeksizin hızlıca analiz işlemlere geçebilirsiniz. Açık Fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasına DİKKAT ediniz.

12. Projeden (BAP/TUBİTAK/..vs.) avans çektim analiz yaptırmak istiyorum ödemeyi nasıl yapmalıyım?

Bakiye oluşturarak veya doğrudan analiz talebi oluşturarak ilgili birimin hesap numaralarını görebilir ve ödeme işlemini tamamlayıp MerLab Yönetim Sistemine dekont yüklemesi yapabilirsiniz. Ayrıntı için " Nasıl BAKİYE oluşturulur? ve Analiz ücreti nasıl ödenir?" SSS'larına bakabilirsiniz. Unutmayınız ki, Birim hesapları arası bakiye transferi mümkün değildir! Ödemelerim sekmesine tıklayarak yatırdığınız dekontları ve tarafınıza kesilen faturaları görebilirsiniz.  

  13. ​​​​Numune kabul kriterleri nelerdir?

Her cihaza göre değişmekle birlikte, her cihaz için gerekli kriterler MerLab Yönetim sistemine girildiğinde  Analiz Talebi oluşturulurken cihaz bilgileri kısımında yer almaktadır.

Ek olarak NMR Spektroskopi Analizi için  NMR Spektrometre Analizi İçin Numune Kabul Kriterleri dosyasını tıklayarak indirebilirsiniz